Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 CET (16:00) nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) sono elaborati e spediti lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 16:00 CET (16:00) o nei giorni non lavorativi sono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo la spedizione tramite partner corrieri come DHL e altri fornitori. 

Le opzioni di spedizione disponibili sono mostrate al checkout dopo che l'Utente ha fornito i dettagli di consegna. I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono visualizzati prima del completamento dell'ordine. 

Tempi di consegna stimati (in base al metodo di spedizione selezionato):

• Consegna espressa UE: 1–3 giorni lavorativi

• Consegna standard UE: 2–7 giorni lavorativi (esclusa Malta)

• Consegna tramite servizio postale: 5–14 giorni lavorativi

• Consegna extra-UE: 3–14 giorni lavorativi 

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi tra le 09:00 e le 18:00 CET.

Si prega di notare che le città più piccole (con meno di 2.000 abitanti) potrebbero non essere servite quotidianamente dalle compagnie di corriere, il che può comportare un ritardo aggiuntivo fino a un giorno lavorativo.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere e a fattori esterni.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione e al metodo di consegna selezionato.

La spedizione standard gratuita è disponibile per tutti gli ordini superiori a 150 EUR all'interno dell'Unione Europea.

Tracciamento dell'ordine

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Dazi doganali e tasse

Medsol Ltd. è una società con sede in Bulgaria. Tutte le spedizioni all'interno dell'Unione Europea sono esenti da dazi doganali.

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, tasse locali, dazi doganali e oneri di importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico dell'Utente.

I clienti sono responsabili del rispetto delle normative doganali locali riguardanti l'importazione di dispositivi medici e del completamento di eventuali procedure di sdoganamento richieste.

Problemi di consegna

Se un ordine viene rifiutato, non ritirato, non può essere consegnato per motivi attribuibili al cliente (incluso il mancato completamento delle procedure doganali), o viene annullato dopo la spedizione ma prima della consegna, sarà trattato come un reso. In tali casi, tutte le spese di spedizione, reso, gestione e eventuali costi doganali applicabili possono essere detratte dal rimborso.

Ritardi

Sebbene ci impegniamo a consegnare gli ordini entro i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori fuori dal nostro controllo, inclusi ritardi del corriere, procedure doganali o eventi di forza maggiore.

Responsabilità

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente una volta che la merce è stata consegnata a lui o a una persona da lui designata. 

Contatto

Se hai domande relative alla spedizione, contattaci a:
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