Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire motivazioni entro 30 giorni dalla data in cui la merce viene ricevuta.

Per esercitare questo diritto, l'Utente deve inviare una richiesta di reso tramite il modulo di reso sul Sito web o via email a sales@cpapeuropa.com.

Condizioni di reso

I resi sono accettati solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

– la richiesta di reso è presentata entro 30 giorni dalla consegna;
– la merce viene restituita nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo e con un aspetto commerciale adeguato;
– la merce viene restituita nell'imballaggio originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi;
– sono inclusi tutti i documenti di accompagnamento (fattura, scontrino, garanzia, ecc., se forniti);
– il reso è stato approvato preventivamente da Medsol.

I prodotti inviati senza approvazione preventiva potrebbero non essere accettati o rimborsati.

Procedura di reso

L'Utente deve spedire o restituire la merce senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione della richiesta di reso.

L'Utente è responsabile dell'organizzazione e delle spese di spedizione per il reso.

Rimborsi

Medsol rimborserà tutti gli importi ricevuti dall'Utente entro 14 giorni dalla data in cui l'Utente comunica a Medsol il recesso, ma non prima che la merce sia stata restituita o sia stata fornita la prova della restituzione.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Le spese di consegna originali non sono rimborsabili. Se l'ordine aveva diritto alla spedizione gratuita, Medsol si riserva il diritto di detrarre dal rimborso il costo effettivo di spedizione.

Medsol non è tenuta a rimborsare eventuali costi di consegna aggiuntivi se l'Utente ha scelto un metodo di consegna diverso dall'opzione standard offerta.

Costi e oneri di reso

L'Utente è responsabile di tutti i costi diretti relativi alla restituzione della merce, incluse le spese del corriere.

Per gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea, Medsol si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dei resi o i rimborsi.

Se un reso è accettato per ordini al di fuori dell'Unione Europea, l'Utente è responsabile di eventuali dazi all'esportazione, all'importazione, spese doganali e qualsiasi altro costo associato al reso. Questi costi non sono rimborsabili.

Se un ordine viene rifiutato, non ritirato, non può essere consegnato per motivi imputabili al cliente (incluso il mancato completamento delle procedure doganali), o viene annullato dopo la spedizione ma prima della consegna, sarà trattato come un reso. In tali casi, tutte le spese di spedizione, reso, gestione e eventuali costi doganali applicabili potranno essere detratti dal rimborso.

Articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

– prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo i requisiti individuali dell'Utente;
– prodotti sterili, igienici o di consumo che sono sigillati in fabbrica e sono stati aperti dopo la consegna, inclusi ma non limitati a CPAP maschere e parti di maschere.

Condizione della merce restituita

L'Utente è responsabile di qualsiasi riduzione del valore della merce risultante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Contatti

Per richieste di reso o domande, contattare:
sales@cpapeuropa.com