Was sollten Sie tun, wenn eine Fluggesellschaft Ihr CPAP-Gerät in Europa verliert?
Wir raten mal: Sie sind gerade in Europa gelandet und stellen bei der Gepäckausgabe fest, dass die Fluggesellschaft Ihr Gepäck – und Ihr CPAP-Gerät – verloren hat. Das ist leider keine Überraschung. Ob Tourist oder Geschäftsreisender: Ohne Ihr CPAP-Gerät kann sich ein Traumurlaub schneller in einen Albtraum verwandeln, als Sie „Apnoe“ sagen können.
Auch wenn Ihnen möglicherweise letztendlich eine finanzielle Entschädigung von der Fluggesellschaft zusteht, löst das weder Ihr akutes Problem mit der Schlaftherapie noch beantwortet die verzweifelte Frage: „Wo ist mein CPAP-Gerät?“ In diesem Artikel erklären wir Ihnen genau, was Sie tun müssen, um in Europa umgehend ein Ersatz-CPAP-Gerät zu erhalten.
Sollten Sie sich einmal ohne Ihr stationäres oder mobiles CPAP-Gerät an einem europäischen Flughafen wiederfinden, geraten Sie nicht in Panik. Sie können schnell Ersatz erhalten. Es ist nicht nötig, ein neues Gerät aus Ihrem Heimatland (wie den USA oder Kanada) zu bestellen, da der internationale Versand und die Zollabfertigung viel zu lange dauern würden.
Laut dem US-Verkehrsministerium fliegen täglich Millionen von Passagieren. Darunter befinden sich unzählige Reisende, die mit CPAP-Geräten nach Europa fliegen. Gepäckverlust ist eine ärgerliche, aber häufige Realität.
Ihre Schlafapnoe wartet nicht auf eine verspätete Gepäckausgabe, und Sie sollten es auch nicht!
Nach dem anfänglichen Ärger darüber, dass Ihr CPAP-Gerät von British Airways, Emirates, Delta oder einer anderen großen Fluggesellschaft verloren gegangen ist, müssen Sie schnell handeln. Je nach europäischem Land, in dem Sie sich befinden, variieren die lokalen Möglichkeiten erheblich. In manchen Ländern benötigen Sie ein lokales Verordnung, um ein CPAP-Gerät im Geschäft zu kaufen, während es in anderen Ländern möglicherweise gar keine CPAP-Fachgeschäfte für Touristen gibt.
Die beste und schnellste Option ist die Online-Bestellung eines Ersatzgeräts. Bei CPAPeuropa liefern wir Ihnen ein brandneues CPAP-Gerät per Expressversand (1 Tag) innerhalb der EU direkt in Ihr Hotel, Ihre Airbnb-Unterkunft oder Ihre vorübergehende Unterkunft.
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Wie Sie mit der Fluggesellschaft und Ihrer Therapie umgehen
Sobald Sie den Verlust Ihres Gepäcks bemerken, sollten Sie umgehend eine offizielle Verlustmeldung bei der Fluggesellschaft am Schalter für verlorenes Gepäck am Flughafen einreichen. Bewahren Sie alle Referenznummern auf. Besorgen Sie sich anschließend so schnell wie möglich ein Ersatzgerät für Ihr CPAP-Gerät.
Bewahren Sie die Rechnung auf, sobald Sie ein Ersatzgerät bei uns erworben haben! Viele Reiseversicherungen oder Entschädigungsansprüche von Fluggesellschaften erstatten Ihnen die Kosten für medizinische Geräte, die Ihnen aufgrund von Fahrlässigkeit der Fluggesellschaft entstanden sind. Sie erhalten Ihr neues CPAP-Gerät, Ihre Schlafapnoe bleibt unter Kontrolle, und Sie können später eine Entschädigung für Ihr verlorenes Gepäck beantragen.
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Tipps für sicheres Reisen mit Ihrem CPAP-Gerät
Vorbeugen ist immer besser als Heilen. Lesen Sie daher unbedingt die CPAP-Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, bevor Sie Ihr Ticket nach Europa buchen.
Goldene Regel: Geben Sie Ihr CPAP-Gerät niemals als Gepäck auf. Nehmen Sie es immer als Handgepäck mit an Bord. Da ein CPAP-Gerät als medizinisches Gerät gilt, erlauben die meisten Fluggesellschaften die Mitnahme zusätzlich zu Ihrem regulären Handgepäck – und zwar völlig kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft mindestens zwei Wochen vor Ihrem Flug. Teilen Sie ihr mit, dass Sie ein Schlafapnoe-Gerät mitnehmen und es möglicherweise auch während des Fluges benötigen (insbesondere bei Transatlantikflügen oder Langstreckenflügen aus Asien oder Südamerika).
WICHTIG: Die Richtlinien der verschiedenen Fluggesellschaften variieren. Besuchen Sie immer die Website der jeweiligen Fluggesellschaft und lesen Sie deren offizielle Richtlinien bezüglich Atemschutzgeräten.
Fluggesellschaften mit spezifischen Richtlinien für das Fliegen mit einem CPAP-Gerät:
- Air France
- Air New Zealand
- American Airlines
- Asiana Airlines
- Austrian Airlines
- Bangkok Airways
- Cathay Pacific
- Delta Airlines
- Emirates
- JetBlue
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- Swiss International Air Lines
- United Airlines
- Virgin Atlantic
- Alaska Airlines
- Southwest Airlines
- Hawaiian Airlines
