AGB
1. Begriffsbestimmungen
„Medsol“ bezeichnet Medsol Ltd., ein unter der einheitlichen Identifikationsnummer 205390677 eingetragenes Unternehmen mit Sitz und Geschäftsanschrift in 13 Sveta Gora Str., 1. Etage, 1164 Sofia, Bulgarien. Kontaktdaten: Telefon +359876045534, E-Mail: sales@cpapeuropa.com, Website: www.cpapeuropa.com.
„Bedingungen“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Nutzung der Website und den Erwerb von Waren und/oder Leistungen über den Online-Shop regeln.
„Online-Shop“ bezeichnet die von Medsol betriebene und unter www.cpapeuropa.com erreichbare E-Commerce-Plattform, über die Produkte und/oder Leistungen zum Verkauf angeboten werden.
„Website“ oder „Internetseite“ bezeichnet die Internetdomain www.cpapeuropa.com einschließlich aller zugehörigen Seiten, Inhalte und Funktionen.
„Nutzer“ oder „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Website zugreift und Waren erwirbt oder Leistungen zu Zwecken in Anspruch nimmt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Produkt“ bezeichnet jede Ware oder Leistung, die über den Online-Shop zum Kauf angeboten wird.
„Hygieneprodukte“ bezeichnet Produkte, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.
„Vertrag“ bezeichnet jeden zwischen Medsol und einem Nutzer geschlossenen Fernabsatzvertrag über den Erwerb von Produkten über den Online-Shop, einschließlich dieser Bedingungen und aller zugehörigen Dokumente, die Bestandteil der Vereinbarung sind.
„Dauerhafter Datenträger“ bezeichnet jedes Medium, das es dem Nutzer oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen ihrem Zweck angemessenen Zeitraum künftig zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können. Dazu gehören insbesondere Papier, E-Mails, USB-Geräte, CDs, DVDs, Speicherkarten und Computerspeichersysteme.
„Widerrufsformular“ bezeichnet das auf der Website bereitgestellte Standardformular, über das der Nutzer gegebenenfalls sein Recht zum Widerruf eines Vertrags ausüben kann.
„Datenschutzerklärung“ bezeichnet das auf der Website veröffentlichte Dokument, in dem beschrieben wird, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden.
2. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(1) Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen Medsol den Nutzern über den Online-Shop Produkte und Leistungen anbietet. Indem Sie auf die Internetseite und den Online-Shop zugreifen oder diese nutzen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Internetseite bitte nicht.
(2) Medsol behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen am Betrieb des Online-Shops oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Internetseite in Kraft. Für den jeweiligen Vertrag gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge, die über den Online-Shop geschlossen werden. Sie gelten nicht für Verträge zwischen Medsol und Nutzern, die über andere Vertriebskanäle geschlossen werden.
3. Personenbezogene Daten
(1) Medsol verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich wie in diesen Bedingungen beschrieben und im Einklang mit dem anwendbaren Recht, sofern der Nutzer nicht ausdrücklich einer anderweitigen Verwendung zugestimmt hat. In bestimmten Fällen darf Medsol personenbezogene Daten verarbeiten und speichern, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
(2) Medsol gibt personenbezogene Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken und nur an die nachfolgend aufgeführten Dritten weiter, sofern der Nutzer nicht zusätzlich in die Weitergabe seiner Daten an andere Parteien eingewilligt hat. Medsol ergreift geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten im Einklang mit dem anwendbaren Recht verarbeitet, geschützt und übermittelt werden.
(3) Soweit erforderlich, kann Medsol Dritte mit bestimmten Tätigkeiten im Zusammenhang mit seinen Leistungen beauftragen, beispielsweise mit der Wartung der Website, der technischen Unterstützung und der Lieferung von Waren, einschließlich Postbetreibern, Kurierdiensten und anderen Unterauftragnehmern.
(4) Personenbezogene Daten werden diesen Dritten ausschließlich in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang zur Verfügung gestellt. Diese Parteien dürfen die Daten nicht für andere Zwecke verwenden, weder für eigene Zwecke noch für Zwecke Dritter. Sämtliche externen Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln.
(5) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Medsol finden Sie in der auf der Internetseite verfügbaren Datenschutzerklärung.
4. Bedingungen für die Bestellung von Waren
Zustimmung
Indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, geben Sie eine elektronische Erklärung ab, mit der Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen in vollem Umfang zustimmen.
Aufgabe einer Bestellung
Bestellungen werden über den Online-Shop aufgegeben, indem Sie ein Produkt auswählen und die erforderlichen Angaben, einschließlich Zahlungsmethode und Kontaktdaten, vollständig angeben. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.
Bestellbestätigung
Medsol bestätigt die Bestellung oder lehnt sie telefonisch oder per E-Mail ab. Medsol behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten, wenn die angegebenen Kundendaten unvollständig, fehlerhaft oder ungültig sind. In diesem Fall werden Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr MEZ (4 PM) eingehen, werden üblicherweise noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bestellbestätigung wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Steuern und Mehrwertsteuer
Alle auf der Internetseite angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Fernabsatzvertrag
Der Vertrag zwischen Medsol und Ihnen gilt als geschlossen, sobald Sie die Bestellbestätigung von Medsol erhalten.
Der Vertrag umfasst sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien, einschließlich der Bestellung, der Bestellbestätigung, aller zugehörigen Dokumente und Formulare, der Garantie- oder Gewährleistungsinformationen, sofern zutreffend, sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Lieferbedingungen
Die Lieferzeit für vorrätige Produkte, die über den Online-Shop bestellt werden, beträgt innerhalb der EU je nach gewählter Versandart zwischen 1 und 14 Werktagen und für Länder außerhalb der EU zwischen 3 und 14 Werktagen.
Medsol bietet für alle Bestellungen mit einem Bestellwert von mehr als 150 EUR innerhalb der EU kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags sowie bei allen Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, werden die Lieferkosten anhand der Tarife der eingesetzten Kurierdienste wie DHL, PostOne oder anderer Versanddienstleister berechnet.
Bei einer Lieferverzögerung informiert Medsol Sie unabhängig vom Grund und teilt Ihnen einen aktualisierten Lieferzeitraum mit.
Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU sind Sie dafür verantwortlich, die örtlichen Zollvorschriften für die Einfuhr medizinischer Geräte einzuhalten. Etwaige Zölle und Steuern sowie die Durchführung der Zollabfertigung liegen in Ihrer Verantwortung.
Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die Zollformalitäten nicht erledigen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und die anfallenden Versand- und Rücksendekosten können abgezogen werden.
6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsmethoden
Medsol unterstützt die meisten innerhalb der EU gebräuchlichen elektronischen Zahlungsmethoden. Zu den verfügbaren Zahlungsoptionen gehören Banküberweisung, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna und Revolut. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und werden zur entsprechenden Zahlungsseite weitergeleitet.
Bei Online-Zahlungen und Banküberweisungen ist Medsol nicht für zusätzliche Gebühren, Provisionen oder Entgelte verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden. Dies umfasst auch Kosten für die Währungsumrechnung, wenn die Zahlung in einer anderen Währung als EUR erfolgt.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
(1) Sie haben das Recht, über den Online-Shop erworbene Waren innerhalb der nachstehend angegebenen Frist ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In diesem Fall wird Ihnen der gezahlte Gesamtbetrag mit Ausnahme der Versandkosten im Einklang mit dem anwendbaren Recht erstattet. Für Rücksendungen gelten die folgenden Bedingungen:
– spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Waren erhalten haben, muss über das auf der Website verfügbare Rücksendeformular oder per E-Mail an sales@cpapeuropa.com ein Rücksendeantrag gestellt werden. Im Streitfall wird das Lieferdatum anhand der Zustellbestätigung des Kurierdienstes bestimmt.
– die Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen sich in einem einwandfreien, verkaufsfähigen Zustand befinden. Sie müssen in der Originalverpackung, mit sämtlichen Originaletiketten und zusammen mit allen von Medsol bereitgestellten Dokumenten zurückgesandt werden. Dazu gehören die Rechnung, sofern ausgestellt, der Beleg und alle weiteren bei der Lieferung bereitgestellten Dokumente.
– sämtliche Rücksendungen müssen vorab von Medsol genehmigt werden. Produkte, die ohne vorherige Bestätigung zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen oder erstattet.
– aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können Produkte, die mit dem Körper in Kontakt kommen, einschließlich CPAP-Masken und des dazugehörigen Zubehörs, nach dem Öffnen oder der Verwendung nicht zurückgegeben werden.
(2) Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Rücksendeantrag gestellt wurde, an Medsol versenden oder zurückgeben.
(3) Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise nicht erforderlich war.
(4) Sie tragen sämtliche unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, einschließlich der Kurierkosten gemäß den Tarifen des gewählten Kurierdienstes.
(5) Das Widerrufs- und Rückgaberecht besteht in den folgenden Fällen nicht:
– Produkte, die auf Bestellung angefertigt oder entsprechend Ihren individuellen Anforderungen personalisiert wurden;
– sterile Produkte, Hygieneartikel oder Verbrauchsprodukte, die werkseitig versiegelt waren und nach der Lieferung geöffnet wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CPAP-Masken und Maskenteile.
(6) Medsol behält sich das Recht vor, eine Erstattung zu verweigern, wenn eine oder mehrere Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind.
(7) Medsol erstattet sämtliche von Ihnen erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Medsol über den Widerruf informieren, jedoch nicht, bevor die Waren zurückgesandt wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.
(8) Medsol ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, wenn Sie eine andere als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
(9) Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet. Wenn für die Bestellung ein kostenloser Versand gewährt wurde, behält sich Medsol das Recht vor, die tatsächlichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
(10) Wird eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt, kann sie aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden (einschließlich der nicht erfolgten Durchführung von Zollformalitäten) oder wird sie nach dem Versand, aber vor der Zustellung storniert, wird sie als Rücksendung behandelt. In diesen Fällen können sämtliche anfallenden Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten sowie etwaige zollbezogene Kosten von der Erstattung abgezogen werden.
(11) Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt wurden, behält sich Medsol das Recht vor, Rücksendungen oder Erstattungen zu verweigern. Dies gilt insbesondere, wenn zusätzliche Kosten, Zollbeschränkungen oder logistische Einschränkungen eine ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung verhindern.
8. Beschwerden, Einwände und Empfehlungen
(1) Sie haben das Recht, Beschwerden, Einwände oder Empfehlungen per E-Mail an sales@cpapeuropa.com bei Medsol einzureichen.
(2) Die Eingabe muss den Namen der einreichenden Person, deren Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems oder Anliegens und den Gegenstand der Eingabe enthalten. Anonyme Eingaben werden nicht berücksichtigt.
(3) Medsol prüft sämtliche Eingaben innerhalb eines Monats nach Eingang und antwortet schriftlich per E-Mail.
9. Gewährleistung und Service nach Ablauf der Gewährleistungsfrist
(1) Sie haben das Recht, jede Vertragswidrigkeit des erhaltenen Produkts zu melden und von Medsol die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts zu verlangen.
(2) Dieses Recht kann innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Tag der Lieferung des Produkts ausgeübt werden.
(3) Medsol haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, eine den bereitgestellten Anweisungen widersprechende Verwendung oder äußere Einflüsse verursacht wurden.
(4) Gewährleistungsansprüche müssen per E-Mail an sales@cpapeuropa.com eingereicht werden. Sie tragen die Kosten für die Einsendung des Produkts an Medsol. Wird der Anspruch anerkannt, übernimmt Medsol die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Sie. Wird der Anspruch abgelehnt, behält sich Medsol das Recht vor, Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
10. Inhalte und urheberrechtlich geschütztes Material
(1) Sämtliche auf der Internetseite verfügbaren Inhalte sind Eigentum von Medsol und urheberrechtlich geschützt.
(2) Die Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung.
(3) Nutzer sollten stets eine qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren.
(4) Die Nutzung der auf der Internetseite bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
11. Richtlinie für Verlinkungen
Medsol begrüßt Verlinkungen auf seine Startseite, Blogbeiträge und Produktseiten.
(1) Links müssen textbasiert sein und dürfen nicht das Logo von CPAPEUROPA verwenden.
(2) Links dürfen nicht den Eindruck erwecken, dass Medsol als Sponsor auftritt oder die verlinkten Inhalte unterstützt.
12. Höhere Gewalt
Medsol haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, behördliche Maßnahmen sowie Störungen des Transportwesens, der Logistik oder der Lieferketten.
13. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Bulgariens. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind die zuständigen Gerichte in Bulgarien zuständig.
