Правила за възстановяване на суми

Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от покупката без да посочва причина в срок от 30 дни от датата на получаване на стоката.

За да упражни това право, клиентът трябва да подаде заявка за връщане чрез формуляра за връщане на сайта или по имейл на sales@cpapeuropa.com.

Условия за връщане

Връщане се приема само при спазване на следните условия:

– заявката за връщане е подадена в срок от 30 дни от доставката;
– стоката е върната в оригиналното си състояние, без следи от употреба и с добър търговски вид;
– стоката е върната в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари;
– приложени са всички съпътстващи документи (фактура, касова бележка, гаранционна карта и други, ако са предоставени);
– връщането е предварително одобрено от „Медсол".

Стоки, изпратени обратно без предварително одобрение, може да не бъдат приети и сумата за тях да не бъде възстановена.

Процедура по връщане

Клиентът е длъжен да изпрати или предаде стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на подаване на заявката за връщане.

Организирането и разходите за обратната пратка са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

„Медсол" възстановява всички получени от клиента суми в срок от 14 дни от датата, на която клиентът е уведомил за отказа, но не преди стоката да бъде върната или да бъде предоставено доказателство за изпращането ѝ.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната сделка, освен ако е уговорено друго.

Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване. Ако поръчката е била с безплатна доставка, „Медсол" си запазва правото да приспадне действителната стойност на доставката от възстановената сума.

„Медсол" не е длъжен да възстановява допълнителни разходи за доставка, ако клиентът е избрал начин на доставка, различен от предлагания стандартен.

Разходи и такси при връщане

Клиентът поема всички преки разходи, свързани с връщането на стоката, включително куриерските такси.

При поръчки с доставка извън Европейския съюз „Медсол" си запазва правото да откаже приемане на връщане или възстановяване на сума.

Ако връщане бъде прието при поръчка извън Европейския съюз, клиентът поема експортните и вносните мита, митническите такси и всички други разходи, свързани с връщането. Тези разходи не подлежат на възстановяване.

Ако поръчка бъде отказана, не бъде получена, не може да бъде доставена по причини, свързани с клиента (включително неизвършване на митнически формалности), или бъде отменена след изпращане, но преди доставка, тя се третира като връщане. В такива случаи разходите за доставка, за връщане, за обработка, както и евентуалните митнически разходи, могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Стоки, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

– стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента;
– стерилни, хигиенни или консумативни стоки, които са фабрично запечатани и опаковката им е била отворена след доставката, включително, но не само CPAP маски и части за маски.

Състояние на върнатата стока

Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, настъпила вследствие на употреба, надхвърляща необходимата за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Контакт

За заявки за връщане или въпроси се свържете с нас на:
sales@cpapeuropa.com