¿Qué debes hacer si una aerolínea pierde tu máquina CPAP en Europa?
Déjanos adivinar: acabas de volar a Europa, solo para darte cuenta en el reclamo de equipaje de que la aerolínea perdió tu equipaje, junto con tu máquina CPAP. No deberías sorprenderte; desafortunadamente, ocurre con frecuencia. Tanto si eres turista como si viajas por negocios, encontrarte sin tu equipo CPAP puede convertir un viaje de ensueño en una pesadilla más rápido de lo que puedes decir "apnea".
Aunque eventualmente puedas tener derecho a una compensación económica por parte de la aerolínea, eso no resolverá tu necesidad inmediata de terapia del sueño esta noche, ni responderá la desesperada pregunta "¿Dónde está mi CPAP?". En este artículo explicaremos exactamente qué debes hacer para conseguir un CPAP de reemplazo en Europa de inmediato.
Si te encuentras en un aeropuerto europeo sin tu CPAP estacionario o de viaje, no entres en pánico. Puedes conseguir un reemplazo rápidamente. No es necesario pedir uno nuevo desde tu país de origen (como EE. UU. o Canadá), ya que el envío internacional y los trámites de aduana tardarán demasiado.
Según la Oficina de Transporte de EE. UU., millones de pasajeros vuelan cada día. Entre ellos hay innumerables viajeros a Europa que llevan máquinas CPAP. El manejo inadecuado del equipaje es una realidad frustrante, pero común.
¡Tu apnea del sueño no esperará al reclamo de equipaje retrasado, y tú tampoco deberías!
Tras la frustración inicial de que tu CPAP haya sido perdido por British Airways, Emirates, Delta u otra aerolínea importante, debes actuar con rapidez. Según el país europeo en el que te encuentres, las opciones locales variarán considerablemente. Algunos países exigen una receta local para comprar un CPAP en tienda, mientras que en otros ni siquiera hay tiendas físicas de CPAP fácilmente disponibles para los turistas.
Tu mejor y más rápida opción es pedir un reemplazo en línea. En CPAPeuropa, podemos enviar una máquina CPAP nueva a tu hotel, Airbnb o residencia temporal con Envío prioritario exprés en 1 día a cualquier lugar de la UE.
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Cómo tratar con la aerolínea y su terapia
En el momento en que descubra que su equipaje falta, primero debe presentar un informe formal a la aerolínea en el mostrador de equipaje extraviado del aeropuerto. Guarde todos sus números de referencia. A continuación, consiga su CPAP de reemplazo lo antes posible.
Una vez que compre un dispositivo de reemplazo con nosotros, ¡guarde la factura! Muchas pólizas de seguro de viaje o reclamaciones de compensación a las aerolíneas le reembolsarán los gastos de equipo médico pagados de su bolsillo que se hayan ocasionado por la negligencia de la aerolínea. Usted obtiene su nuevo CPAP, su apnea del sueño permanece bajo control y podrá solicitar una compensación por su equipaje perdido más adelante.
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Consejos para viajar de forma segura con su equipo CPAP
La prevención es siempre la mejor cura. Antes incluso de comprar su billete a Europa, lea la política sobre CPAP de la aerolínea concreta con la que volará.
Regla de oro: Nunca facture su máquina CPAP. Llévela siempre a bordo como equipaje de mano. Debido a que un CPAP se clasifica como dispositivo médico, la gran mayoría de las aerolíneas permite llevarlo a bordo además de su franquicia estándar de equipaje de mano, completamente gratis.
Asegúrese de contactar a la aerolínea al menos dos semanas antes de su vuelo. Indíqueles que llevará un equipo para la apnea del sueño y que incluso podría necesitar usarlo durante el vuelo (especialmente en vuelos transatlánticos o de larga distancia desde Asia o Sudamérica).
IMPORTANTE: Las políticas varían entre las distintas aerolíneas. Visite siempre el sitio web de la compañía aérea y lea su política oficial sobre equipos respiratorios.
Aerolíneas con políticas específicas sobre viajar con una máquina CPAP:
- Air France
- Air New Zealand
- American Airlines
- Asiana Airlines
- Austrian Airlines
- Bangkok Airways
- Cathay Pacific
- Delta Airlines
- Emirates
- JetBlue
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- Swiss International Air Lines
- United Airlines
- Virgin Atlantic
- Alaska Airlines
- Southwest Airlines
- Hawaiian Airlines
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