Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie die Waren erhalten haben.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie über das Rücksendeformular auf der Website oder per E-Mail an sales@cpapeuropa.com einen Rücksendeantrag stellen.

Rücksendebedingungen

Rücksendungen werden nur angenommen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

– der Rücksendeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt;
– die Waren werden in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Gebrauchsspuren und in einem einwandfreien, verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt;
– die Waren werden in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesandt;
– sämtliche Begleitdokumente (Rechnung, Beleg, Garantieunterlagen usw., sofern bereitgestellt) liegen bei;
– die Rücksendung wurde vorab von Medsol genehmigt.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen oder erstattet.

Rücksendeverfahren

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Rücksendeantrag gestellt wurde, versenden oder zurückgeben.

Sie sind dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die Rücksendekosten zu tragen.

Erstattungen

Medsol erstattet sämtliche von Ihnen erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Medsol über den Widerruf informieren, jedoch nicht, bevor die Waren zurückgesandt wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet. Wenn für die Bestellung ein kostenloser Versand gewährt wurde, behält sich Medsol das Recht vor, die tatsächlichen Versandkosten von der Erstattung abzuziehen.

Medsol ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, wenn Sie eine andere als die angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Rücksendekosten und Gebühren

Sie tragen sämtliche unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, einschließlich der Kurierkosten.

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt wurden, behält sich Medsol das Recht vor, die Annahme von Rücksendungen oder eine Erstattung zu verweigern.

Wird eine Rücksendung für eine Bestellung außerhalb der Europäischen Union angenommen, tragen Sie sämtliche Ausfuhr- und Einfuhrabgaben, Zollgebühren und alle sonstigen mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Diese Kosten werden nicht erstattet.

Wird eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt, kann sie aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden (einschließlich der nicht erfolgten Durchführung von Zollformalitäten) oder wird sie nach dem Versand, aber vor der Zustellung storniert, wird sie als Rücksendung behandelt. In diesen Fällen können sämtliche anfallenden Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten sowie etwaige zollbezogene Kosten von der Erstattung abgezogen werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht besteht in den folgenden Fällen nicht:

– Produkte, die auf Bestellung angefertigt oder entsprechend Ihren individuellen Anforderungen personalisiert wurden;
– sterile Produkte, Hygieneartikel oder Verbrauchsprodukte, die werkseitig versiegelt waren und nach der Lieferung geöffnet wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf CPAP-Masken und Maskenteile.

Zustand der zurückgesandten Waren

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise nicht erforderlich war.

Kontakt

Für Rücksendeanträge oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
sales@cpapeuropa.com